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    英赫配资系六安本土物业服务企业,成立于2017年6月。是一家打破传统、汇集年轻一代志愿服务者的物业企业。公司与时代紧密接轨,团队骨干以新一代年轻志愿服务者为主体,团队整体年轻化、知识化、专业化,服务理念时代化,服务内容多元化。

    公司在六安本土率先导入智能化管理模式、规范化服务方式及机械化作业手段,公司党支部获得区委组织部“四星级服务型党组织”称号,公司服务政府“两园一中心”项目,连续5年获得高新区绩效考评“良好”及第。

    锦鸿物业多年来始终坚持“以速度传递态度,以细节成就口碑”经营理念,牢记使命、精耕细作、持之以恒,致力于打造高端综合型物业服务企业。通过不断努力,公司已成长为拥有一支近百人的年轻化、知识化、专业化志愿者服务团队。公司业务多元化、特色化、专业化,服务业态涵盖国家机关(高新区管委、高新区政务中心)、商务综合体(双创大厦)、高档连锁酒店(艺龙美程酒店)、住宅小区(金宁家园小区)、大型工业园区(高新区产业园、创业园)、大型央企(华电六安电厂)、大型私营厂区(杭萧钢构、中科冉图)、公共食堂(高新区机关食堂、产业园食堂、创业园食堂)等各种类型物业。根据物业类型和特色,创造性地为业主提供全方位、多元化、特色化的服务。

    我们力行“智能化管理”和“酒店式服务”相结合的模式,认真服务每一位业主。我们热心面对一切,细心关注需求,暖心对待业主,恒心保持本色,永葆初心使命,时刻关切业主的满意和认可,推动企业稳步发展。

    2024年3月,公司升格为“安徽锦鸿集团”,以六安市锦鸿物业管理有限公司为母公司,暂辖六安市锦鸿智慧新生活服务有限公司、六安市锦鸿酒店管理有限公司、六安市创美物业管理有限公司、锦鸿保安、锦鸿家政、锦鸿康养及三槐世泽劳务等七个控股子公司,迈上了多元化经营的发展征程。 

    六年一路风雨兼程,我们始终秉持“初心、热心、细心、暖心、恒心”的“五心”服务理念,快速度、高品质,给予每一位业主高度的获得感、幸福感及归属感体验。

    展望未来,锦鸿物业将一如既往,与业主单位携手共进、共同成长、相互佐证,将企业理念和精神“内化于心,外化于行”,潜心打造本土物业领域最受欢迎和尊重的综合型服务集团。

 

    发展理念

    志愿----我们的团队是一群热心助人、乐于奉献、以服务为荣的志愿者集合体。我们团队的发展不是因为缺人而招人,而是遴选“人生观、价值观”一致,尊老爱幼,热心善良,真诚友好的志同道合者。无共同品质、缺乏志愿服务及助人为乐精神的人,进不了我们的团队。我们不仅是职业服务者,更是志愿服务者。

    年轻----年轻是活力的体现,年轻才能跟得上时代的步伐。万事万物都在不断自我打破、自我挑战中进化和提升。团队年轻、思维年轻、服务年轻是我们“快速度、高品质”基础保障。

    专业----专业源于分工,起于训练。专业的人,做专业的事,是“快速度、高品质”的首要条件。我们着力专业人才的引进和培训,从最普通的岗位抓起,我们所有专业岗位皆要求持证上岗。公司内部设管理商学院,员工培训明确分为三个阶段:岗前培训、在职培训及岗位提升培训。

    创新----创新驱动发展。提升源于不断打破传统、打破既有的条条框框。服务没有边界,没有最好。服务品质及客户体验的提升,不是千篇一律,不是制度纲常,而是随业主需求、心理的变化而变化,并得到尊重的心理体验、新型体验的渐进过程。

    共赢----共赢是服务行业的共同目标,共赢也是服务者的基本追求。共赢是和谐,共赢是幸福。我们追究与业主单位共赢,我们追求与每一位业主共赢,我们获取共赢前提是“初心、热心、细心、暖心、恒心”的“五心”服务理念和服务行动,用实际行动践行理念,力创共赢。

锦鸿集团

品质保障

作为服务型企业,我们推崇:客户(业主)的监督权是公司的最高权力。快速的客户(业主)反馈处理机制和有效的质量管控体系成为锦鸿物业稳步发展的根基。

我们已经形成了“横向三方,纵向三级”的立体经纬共管体系。

横向三方

纵向三级

1、长效化的三方互动模式

公司每个项目服务中心一成立,即行构造与业主方、指导方长效化的沟通互动模式。及时受理业主需求、接受业主反馈、沟通管理方式,共建和谐、温馨、高效、愉悦的项目环境。


2、常态化的检查巡查方式

为了保证每个项目的服务质量和服务标准,公司品管部根据项目要求,结合公司内控标准制定项目服务的质量标准,下发执行并不定期抽查,不断优化改进。运营中心负责质量标准执行情况的日常检查。公司巡查组不定期直接巡查各项目的服务质量。通过多角度、多层级的检查和评估,保证项目服务质量的稳定和不断提升。


3、高效的检查结果评估和整改跟进

各级检查都有记录、并汇总评估、评比,在全司范围内通报,以期相互借鉴。同时,运营中心负责整改的跟进和反馈。


4、现场管理执行8S管理标准

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